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喜相逢以租代购:国外汽车租赁行业业绩骄人 中国租车行业应借鉴

发表于 2016-05-06 17:54 阅读:912

    据了解:国外汽车租赁业经过数十年的发展,已经成为一个具备相当规模,市场非常成熟规范的产业。一些汽车租赁公司每年的利润达到上亿欧元,且规模正不断扩张。那么是什么让这些国外汽车租赁公司取得如此骄人的成就呢?
    一是简化租车手续,让租车成一件轻松事。国外的汽车租赁公司一般仅凭借一张信用卡就可以租到车了,顾客来到租车门店,用信用卡做预授权,登记相关资料,在租赁合同上签个字,就可以将车开走了,整个过程只需花10几分钟。
    二是提高服务质量,服务人性化,赢得顾客的好口碑。除了手续简便外,国外租车公司在服务质量上也下足工夫。车龄新,车况好,故障率低是国外优秀汽车租赁公司的共同点。另外后勤服务也有保障,如果顾客在用车过程中出现小问题,公司会派遣专业人员前往现场解决。
    三是充分利用网络信息技术,管理规范化,服务信息化。国外的优秀汽车租赁公司会设计一套科学、简便且快捷的业务流程,采用多项高科技技术提高管理效率。如在线租车预订系统、车辆管理系统等。顾客轻点鼠标即可预订车辆,而公司也可以实时跟踪每一辆车的使用状态。甚至通过车载电脑实现了自动扣费,例如某顾客用车超过了每日限制的180公里,系统会开始自动计费,并把数据通过无线网络发回公司数据库。
     中国租车行业正处朝阳,但应借鉴国外成功模式。中国租车业,迟早会走出更好的成绩来的。
 
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